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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching proposées par Valérie SILVESTRE/Le Message Intérieur], en tant qu’activité d’accompagnement individuel à distance (en visio).

2. Nature de la prestation

Les accompagnements proposés relèvent du coaching personnel et de l’exploration intuitive, à visée de recentrage, de clarification, de motivation ou de reconnexion à soi.
Ils ne relèvent ni de la thérapie, ni du conseil professionnel, ni d’un suivi médical ou psychologique.

3. Déroulement des séances

• Les séances sont proposées en visio, à distance, via Zoom, Google Meet ou tout autre outil convenu.

• Les durées et modalités sont précisées dans l’offre choisie (ex. : 5 séances de 45 min sur 2 mois).

• Le coaching peut inclure des exercices, réflexions entre les séances ou supports personnalisés.

4. Appel découverte

Un appel découverte gratuit (30 à 45 min) peut être proposé avant l’engagement.
Il n’engage ni la coach ni la personne accompagnée, mais permet de vérifier l’adéquation de l’offre.

5. Tarifs et règlements

• Les tarifs sont indiqués en euros TTC.

• Le paiement se fait par virement bancaire, Stripe ou PayPal, selon les modalités précisées à la réservation.

• Un paiement en 1 ou 2 fois peut être proposé sur demande.

• Toute commande est considérée comme ferme dès réception du paiement.

6. Rétractation & annulation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations “sur mesure” déjà commencées.

• Toute séance peut être annulée ou reportée jusqu’à 24h avant l’horaire prévu, sans frais.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance est considérée comme due.

7. Responsabilité

Le coaching est un engagement mutuel. La coach s’engage à fournir un cadre éthique, bienveillant et confidentiel.
Le client reste pleinement responsable de ses choix, actions et décisions pendant et après l’accompagnement.

8. Propriété intellectuelle

Les supports (exercices, fiches, extraits de carnet, audios…) transmis dans le cadre de l’accompagnement sont la propriété exclusive de [Ton prénom / Le Message Intérieur] et ne peuvent être diffusés, reproduits ou partagés sans autorisation écrite.

9. Confidentialité

Tous les échanges, écrits comme oraux, sont strictement confidentiels.
La coach s’engage à ne jamais divulguer ou exploiter les informations transmises, sauf accord explicite de la personne accompagnée.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité.

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Paiement en plusieurs fois

Le Client a la possibilité de régler l’offre de coaching “Éclosion intérieure” en deux échéances mensuelles de 190 € chacune, soit un total de 380 € TTC.

Le premier paiement est exigible au moment de la réservation. Le second est automatiquement prélevé 30 jours après le premier, via Stripe, sans frais supplémentaire.

Le Client s’engage à honorer l’intégralité du montant, même en cas d’arrêt anticipé de l’accompagnement de sa propre initiative.

Aucun remboursement ne sera effectué après le démarrage du programme, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas d’échec de prélèvement, un rappel sera envoyé. Si le paiement n’est pas régularisé sous 7 jours, l’accès aux séances pourra être suspendu.